В Смоленске прошел интенсивный курс для специалистов по работе с населением энергосбытовых подразделений АО «АтомЭнергоСбыт»

В течение двух дней с 15 по 16 июня 2017 года в Смоленске проходило совещание энергосбытовых подразделений АО «АтомЭнергоСбыт». Впервые данное мероприятие проводится в формате интенсивного курса для специалистов по работе с населением.


12 специалистов из 4 регионов присутствия компании смогли продемонстрировать свои умения работы с такой категорией клиентов, как население. Участники интенсивного курса прошли несколько этапов заданий, направленных как на демонстрацию теоретических знаний, так и применение практических навыков. Конкурсанты соревновались в качестве оказания очных консультаций в центре обслуживания клиентов, проведения телефонных переговоров с потребителями, в умении грамотно готовить ответы на обращения граждан.

 

Особым инновационным моментом во время интенсивного курса стала деятельность с базой данных должников определенных многоквартирных домов города Смоленска. Конкурсанты, проанализировав наличие задолженности в каждом конкретном доме, смогли определить неплательщиков и оперативно связаться с ними с целью погашения долгов. Используя мобильный комплекс приёма платежей, участники смогли выехать индивидуально к клиентам, которые произвели оплату своей дебиторской задолженности.

 

«Проведение подобных мероприятий по работе с различными подразделениями компании для нас является хорошей традицией. В прошлом году был проведён конкурс профессионального мастерства среди представителей основных направлений компании. Сегодняшний интенсивный курс - это совершенно новый формат, - говорит генеральный директор АО «АтомЭнергоСбыт» Петр Конюшенко. - Такой подход позволяет внедрить лучшие практики, выработанные в каждом из регионов присутствия компании».

 

Отдельной составляющей совещания стал «круглый стол», посвящённый представлению идей по развитию бизнес-процессов, направленных на развитие клиентских сервисов. Участники обсудили озвученные идеи, и по ряду из них было принято решение в ближайшее время провести комплексный анализ возможности их внедрения в работу. Часть из них в перспективе реализуется в полноценные ПСР-проекты.

 

АО «АтомЭнергоСбыт» в своей работе всегда особый акцент делает на развитие клиентских сервисов, возможностей для каждого человека получить весь спектр услуг. На данный момент пристальное внимание уделяется совершенствованию заочных форм взаимодействия - развивается сервис «Личный кабинет» на сайте, расширяются возможности онлайн-оплат. Все это является продолжением клиентоориентированной политики, которая стала главным вектором развития компании.

 

 

Пресс-служба филиала «СмоленскАтомЭнергоСбыт»

 



Последние новости Смоленской области по теме:
В Смоленске прошел интенсивный курс для специалистов по работе с населением энергосбытовых подразделений АО «АтомЭнергоСбыт»

В Смоленске прошел интенсивный курс для специалистов по работе с населением энергосбытовых подразделений АО «АтомЭнергоСбыт» - Вязьма
В течение двух дней с 15 по 16 июня 2017 года в Смоленске проходило совещание энергосбытовых подразделений АО «АтомЭнергоСбыт».
09:57 22.06.2017 Мой город Вязьма.Ru
- Смоленск
В течение двух дней с 15 по 16 июня 2017 года в Смоленске проходило совещание энергосбытовых подразделений АО «АтомЭнергоСбыт».
15:28 21.06.2017 Смоленская газета
 
По теме
 
В Смоленской области неизвестные выкинули маленького щенка - Смоленск 2.0 Жительница Ярцева стала свидетелем жестокого обращения с животными. В группе «Подслушано в Ярцево» появился пост местной жительницы, которая рассказала о том, что к магазину подъехал автомобиль,
18.07.2018
Воспламенился в движении - МЧС Автомобиль является не только средством передвижения, но и источником повышенной опасности ввиду своих эксплуатационно-технических характеристик.
17.07.2018 МЧС
Установлена личность мужчины, чье тело нашли под Смоленском с огнестрельным ранением - О чём Говорит Смоленск Что же все-таки случилось? Холм-Жирковский район, 18 июля. Установлена личность мужчины, чье тело нашли с огнестрельным ранением в голову на съезде дороги недалеко от деревни Казариново .
18.07.2018 О чём Говорит Смоленск
Смоленский музей-заповедник стал участником пресс-конференции, посвященной Дню Союзного государства в Витебске - Смоленский музей-заповедник 13 июля в Витебске состоялась пресс-конференция лауреатов премии Союзного государства в области литературы и искусства, посвященная проведению Дня Союзного государства на фестивале искусств «Славянский базар в Витебске».
18.07.2018 Смоленский музей-заповедник
Смолян приглашают посмотреть «Провинциальные мотивы» - Gtrksmol.Ru Выставка с таким названием откроется в КВЦ имени Тенишевых 31 июля. Она посвящена посвященную памяти Федора Саввича Шурпина — художника, лауреата Государственной премии СССР, заслуженного деятеля искусств РСФСР,
17.07.2018 Gtrksmol.Ru
dnepr-smolensk - Смоленские новости Вслед за Андреем Блынду смоленский «Днепр» покинул второй воспитанник петербуржского футбола, и тоже защитник, Илья Баннов.
18.07.2018 Смоленские новости
dnepr-smolensk - Смоленские новости Свой первый контрольный матч в ходе подготовки к новому сезону футболисты смоленского «Днепра» провели 13 июля в Великих Луках.
17.07.2018 Смоленские новости
«Чтобы поиграть, пришлось сначала мусор собрать!» Смоленск, 14 июля. В социальных сетях появилось сообщение о том, что неизвестные хулиганы разбросали мусор на спортивной площадке школы №35.
14.07.2018 О чём Говорит Смоленск
В настоящее время на территории Смоленской области сформировано 730 подразделений добровольной пожарной охраны общей численностью 9491 человек и имеющих на вооружении 123 единицы техники (10 пожарной,
18.07.2018 МЧС